111vat-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

111vat আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা দিতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায়সঙ্গত উদ্দেশ্যে — কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• পরিচয়মূলক তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশী), ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক তথ্য — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য মাত্র)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• যাচাইকরণ দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি (KYC প্রক্রিয়ায়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, দেখা পেজগুলো, গেমের ইতিহাস, বাজির রেকর্ড।
• অবস্থানের তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ভিত্তিক — সুনির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: বিস্তারিত কুকি বিভাগে দেখুন।

---

২ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

111vat সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচের টেবিলে কোন তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

---

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

111vat ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই, কার্যকর নেভিগেশন — এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরো মসৃণ করে।
• বিশ্লেষণী কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো বেশি ব্যবহার হয় এবং কোথায় উন্নতি প্রয়োজন তা বুঝতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্ত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ:

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন সংরক্ষণ না হওয়া। জনপ্রিয় ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

---

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

111vat আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই ভাগাভাগি সর্বদা প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন পরিমাণ তথ্যের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকে।

যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলো লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই দেওয়া হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে। তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় জানে না।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ আদেশ বা চাহিদার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য সরবরাহ করা আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা অডিটর: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা সিস্টেম নিরীক্ষার সময় বেনামে তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন।

---

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

111vat আপনার তথ্যের নিরাপত্তায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড সংযোগে পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt বা সমতুল্য শক্তিশালী অ্যালগরিদম ব্যবহার করে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: তথ্য হারানোর ঝুঁকি রোধে নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষণ।

সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান (Need-to-Know ভিত্তিক)।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত ভেদ-পরীক্ষা (Penetration Testing) পরিচালিত হয়।
• যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা রয়েছে।

---

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ ত্রণ

111vat বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা আপনাকে সেই অধিকার প্রয়োগের সুযোগ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হবে না।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু পরিস্থিতিতে আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন — বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মার্কেটিং থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো বার্তার "Unsubscribe" লিংক ব্যবহার করুন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানান।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

---

৭ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার নীতি

111vat আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণের মেয়াদ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC দলিল: আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে)।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

তথ্য মুছে ফেলার পদ্ধতি:

মেয়াদ শেষ হলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাওয়া গেলে 111vat নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে যা পুনরুদ্ধার করা সম্ভব নয়। ডিজিটাল স্টোরেজ থেকে তথ্য মুছে ফেলার আগে সমস্ত ব্যাকআপ কপিও মুছে ফেলা হয়।

---

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন ও যোগাযোগ

111vat সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তির পরিবর্তন, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের পরিষেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি পরিমার্জন করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন।
• আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ:

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বা টিকেট সিস্টেমের মাধ্যমে।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণ অনুরোধ — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে; তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।